CEDROM SNI
Reconvertir vos « travailleurs du savoir » du centre de coûts pour dégager des profits
CEDROM est un agrégateur de contenus de presse français-canadien. Fondée il y a plus de 10 ans, la société numérisait alors les microfiches des principaux journaux pour les distribuer sur CD-ROM. Une équipe composée de cinq documentalistes indexait environ 30 journaux par jour (un rapport de 1 pour 6). Préoccupée par son évolutivité, la société a cherché à améliorer son processus en l'automatisant et s'est naturellement tourné vers Nstein Technologies.
L'engin d'analyse sémantique de Nstein automatise le balisage du contenu et augmente ainsi considérablement la productivité
Aujourd'hui, CEDROM indexe plus de 1 500 périodiques et 1 500 sites Web et blogs - sans effectif supplémentaire. Cela représente plus de 3 millions d'éléments de contenu, dont 80 000 nouveaux ajouts par jour. CEDROM fournit des fils de presse pour les agences gouvernementales, les agences de pub et les entreprises sur les trois marchés suivants : anglais-canadien, français-canadien et le marché francophone.
- 5 documentalistes indexaient le contenu de 30 périodiques par jour.
- Nstein est capable d'en indexer 3000.
- Les 5 documentalistes s'occupent à présent des requêtes personnalisées payantes
Les gains de productivité ont permis de réaffecter le personnel sur des activités générant du chiffre d'affaires
Les cinq documentalistes continuent à travailler pour la société, mais ne font plus d'indexation manuelle. Leur rôle a évolué pour aider les clients qui ne disposent pas d'un service de documentation, à effectuer des requêtes pertinentes et personnalisées. Ces services sont payants. Selon Éric Bergeron, Vice-président, Technologies et opérations de CEDROM, ces requêtes permettent uniquement de rechercher les informations les plus pertinentes. En quelque sorte, le travail des cinq documentalistes auparavant imputé à un centre de coûts permet à présent de dégager des bénéfices. En automne 2009, CEDROM a intégré un nouveau module de Nstein, Sentiment Analysis, à ses fils de presse. Cela permettra aux entreprises de relations publiques, aux spécialistes des études de marché, et aux chefs de marque d'analyser des milliers d'articles pour déterminer la réaction à des sujets particuliers, tels que « Plan de sauvegarde des banques ».